Troca

Nossa política de troca e reembolso tem o principal compromisso de garantir a satisfação de nossos apoiadores/compradores.

Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Entre em contato através do e-mail rosaklassloja@gmail.com, informando o interesse em devolver ou trocar o produto. O produto enviado não deve ter indícios de uso ou danificação. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, o Instituto Rosa Klass poderá recusá-lo mediante justificativa e evidências do motivo da recusa, devolvendo o mesmo para o remetente. O apoiador/comprador deverá enviar o produto para seguinte endereço:

Rua Atílio Brunetti, 1501, Capão Raso

Curitiba/PR - CEP 81130-230
 
Os custos de envio para troca são de responsabilidade do apoiador/comprador. Entretanto, para envio da nova peça na primeira troca o Instituto Rosa Klass se responsabiliza pelo envio PAC.
 

Antes de receber o novo pedido, cupom de desconto ou estorno, o produto trocado ou devolvido precisa chegar ao endereço informado acima e será avaliado pela equipe do Instituto Rosa Klass, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Após esta análise, a solicitação de novo pedido, cupom de desconto ou estorno será liberado para o apoiador/comprador. Caso tenha optado pela troca de produto o apoiador/comprador receberá um Cupom de Desconto no valor da peça devolvida para que realize um novo pedido no site.

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

• Estorno no cartão

• Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

 

Cartão de Crédito:
No prazo de 30 dais uteis após o ato do recebimento do produto desde que o mesmo se encontre nas mesmas condições de envio, diretamente na operadora do cartão, em concordância com os prazos de sua operadora;

Boleto, depósito ou transferência bancária:
A devolução dos Valores ocorrera através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 30 dias uteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Importante